可以的。名字就是号码。根据需要的，不过多数都是走自动群呼，那么走手动拨号就很难拨出去。要看线路群呼多不多。

电话营销外呼系统可以自动拨号和手动拨号吗

可以的。名字就是号码。根据需要的，不过多数都是走自动群呼，那么走手动拨号就很难拨出去。要看线路群呼多不多。

什么是电话自动外呼

“自动外呼系统”是相对人工外呼而言，将传统的人工拨号改为系统自动拨号。自动外呼系统通过系统自动拨号，再将记录分配给空闲座席，从而很大程度上提高座席代表的工作效率。随着呼叫中心的发展，自动外呼通常也指预测外呼，系统通过精确的算法控制呼叫频率，再将呼通的数据分配给空闲座席，同时设置外呼并发线路，保证线路通畅、稳定。

外呼系统怎么办理

1. 外呼系统可以通过以下步骤来办理。

2. 首先，需要确定外呼系统的具体需求和功能，例如是否需要自动拨号、语音识别等功能。

然后，选择合适的外呼系统供应商或开发团队进行咨询和购买。

3. 在购买或开发完成后，需要进行系统的安装和配置。

这包括设置外呼号码、录音功能、呼叫策略等。

4. 接下来，需要进行系统的测试和调试，确保系统的稳定性和功能正常运行。

5. 在系统正式投入使用前，需要进行培训和人员配置。

培训包括系统的操作和维护，人员配置包括分配操作人员和管理员的权限。

6. 最后，系统正式上线后，需要进行监控和维护，及时处理系统故障和优化系统性能。

外呼系统的办理过程可能因具体需求而有所不同。

在办理过程中，还需要考虑到数据隐私保护、合规性要求等因素。

此外，外呼系统的使用可以提高企业的客户服务效率和质量，提升销售业绩等。

因此，合理选择和办理外呼系统对企业的发展具有重要意义。

办理的流程其实并不复杂。现在市面上电话外呼系统公司很多，你要先找一个靠谱的外呼，然后再生请办理就好了。

需要选择一个自己满意的外呼系统，然后再跟外呼系统所在的公司申请办理即可。

1、办理流程

先要确定公司使用外呼系统人说，然后协助企业向运营商申请线路，正规的运营线路都是需要申请，申请的时候企业要提供一些资料，不同线路提供的资料都是有区别的，一般都需要提供法人身份证，话术。通过审核之后，才能开通线路。

2、自主管理后台、

线路到位以后，外呼公司会教你如何安装软件，并开通相对应的坐席，一般会一对一专业指导

后台管理还有一些客户管理功能，如数据导入，通话自动分配给坐席，语音通话，工作数据统计分析等。

电话营销团队如何进行情绪控制和管理

1、招聘录用环节把关应聘者情绪管理能。

招聘录用环节在一定程度上决定了企业未来的人力资源质量。随着人力资源测评技术的发展，心理测量、面试、情境模拟等多种方式方法为企业对个体品性、知识、智力的测量提供了评价可能。虽然人力资源测评技术相对于智商测试和能力测试缺乏信度和效度，但其基于现代心理学、管理学、行为科学的理论依据还是可靠的，而且情商与个人成就的关联性也已被实证和广泛认可。因此企业应当在招聘环节进行情商测评。

可以采用量表的方式，例如梅耶•沙洛维•卡鲁索情绪智能量表MSCEIT、九型人格测试等；采用情境模拟方法，在被测者不敏感状态下即不经意时，设定被测者所处环境并设计现实性冲突，观察评估被测者语言、表情等情绪反应。在录用环节，应当按照人职匹配的原则，综合考量拟招聘岗位的性格特征要求、情商、及能力，进行加权评价。

2、定期开展培训与讲座，普及心理知识，培养情绪管理能力。

当前呼叫中心的培训内容主要以技能或者知识为主，辅以讲解企业内部规章制度、商务礼仪等灌输式培训内容，缺乏对情绪管理能力的针对性培训。情绪管理能力具有后天可塑性，应当将其作为一项重要的入职培训，并定期安排讲座或心理咨询。

在培训过程中，培训师不单要普及心理知识，还应当要运用区别与传统知识培训的能力培养方式，如实操、冥想、体验、心理绘画、互动答疑等，传授不同情境的情绪处理方法。例如，学会观察他人的情绪、理性对待情感波动、压力释放、喜悦分享、如何激励自己与他人等。并且，针对我国呼叫中心当前年轻化和独生子女的特点，进行适当的挫折教育，培养逆境情绪生存能力。

3、制定合理有效的奖惩方案，注重激励效果的情绪感染性。

管理者对于员工的过失必须要依照制度去惩罚，这是企业正常运转必须的。惩罚多采用罚款形式，而罚款往往会带来两种负效应。一是金额过大，导致广大员工怨声载道，影响工作氛围与作业效率，二是金额能够接受，没有过多消极反应，但是随之而来的是员工对过失行没有愧疚。因此，奖惩制度的制定必须考虑员工的情绪反应，并且在实施过程中要根据员工整体情绪变化及时反馈与调整。奖惩也要适当“形式主义”，在物质授予的同时应配套合适的仪式，强化奖惩效果，引导情绪走向。

怎么装外呼系统，一个多少钱

软件；硬件；通信 一般来说分为这三样

通信有不同的对接形式，对应有解决方案

系统收费一般1-2元每天，按年付费，硬件的话按照实际情况购买；一般跟做外呼系统的公司销售沟通下，然后会为您制定合理的解决方案

外呼系统怎么用

外呼系统是指系统自动呼叫设定的目标客户，并自动处理客户的响应或输入。以下是外呼系统的使用步骤：

1. 准备工作：先确定需要呼叫的目标客户和呼叫的目的，准备好录音、语音提示等素材。这些可以通过系统录制、上传或选择现有的素材。

2. 设置呼叫任务：在外呼系统中设置呼叫任务，输入目标客户的电话号码和其它必要的信息，如姓名、地址等。可以选择一些呼叫设置，如自动重拨、定时呼叫等。

3. 编辑语音素材：根据需要，可以设置欢迎语、语音菜单、播报所需的信息和通知等。编辑完成后，可以进行测试和调整。

4. 发起呼叫：一旦完成了任务和语音素材的设置，系统将自动发起呼叫，并播放所指定的语音内容。当客户接听电话时，可以选择按键或说出选项，以被自动识别和处理。

5. 处理响应：系统将自动识别和响应客户的输入，完成预设的操作，如连接至客服、留言、回拨等。

6. 监控和更新：可以在系统中随时监控呼叫任务和处理的结果，以进行调整和更新。系统还可以自动生成统计报告和分析结果，以便进行更好的管理和决策。

总之，外呼系统可以大大提高营销、客服和通知等业务的效率和效果，加强客户交互和满意度，提升企业业绩和品牌价值。

1.登录系统：首先需要打开外呼系统的登录界面，并使用账号和密码登录系统。

2.导入客户数据：在登录系统后，需要将客户数据导入系统中。这些数据可以是已有客户的信息，也可以是潜在客户的信息，系统会根据这些数据进行营销推广。

3.设置外呼任务：在导入客户数据后，需要设置外呼任务，包括外呼的时间、次数、号码等。外呼任务的设置应根据客户的需求和实际情况进行调整。

4.开始外呼：设置好外呼任务后，可以开始外呼了。系统会自动拨打客户的电话，并播放预设的语音或文字，向客户介绍产品或服务。

电话外呼系统如何判断被叫摘机

模拟线路向外呼叫时，判断对方摘机，语音卡驱动一般是采用如下方法：

1、对方摘机并产生爆破音 说明：如果对方摘机不说话，则系统就无法知道对方摘机，外呼系统就达不到外呼的目的。 问题：目前大部分手机和普通电话用户都开通了彩铃音乐声，此时，如果用这种方法来判断对方摘机，就会带来严重的后果。即：电话外呼，对方电话机响铃并送彩铃音乐，外呼系统检测到爆破音并开始播放外呼语音，此时对方电话并没有摘机而系统却认为对方摘机了，并提前播放了语音，等对方真正摘机的时候语音已经放完了或播放一半了，这种效果的外呼系统或自动传真系统买了也是无用。

2、对方摘机，线路产生反极信号 说明：需要将电话线开通反极信号（电压跳变），当对方摘机，线路就产生一次反极，挂机又产生一次反极。 问题：用户线路是绝对无法开通反极信号的，除非申请模拟中继线，但申请模拟中继线从成本和难度上面来说都是很困难的。同时，大部分购买电话外呼系统的客户基本上采用的是用户线路。 深圳市赛宁信息技术有限公司经过多年的研究，在2004年下半年率先在国内解决了彩铃的问题，得到了广大语音卡厂商和大量客户的认可，电话线路无须申请反极信号，也能准确地判断对方（被叫）摘机，并能准确地在被叫摘机的时候从头开始放音。 解决方法大致如下： 1、采样传回来的线路语音 2、采用FFT算法对采样回来的语音进行分析

3、分析采样回来的语音频率，并与语音卡驱动设置的信号音频率进行比较

4、判断采样回来的语音是人说话的声音还是音乐声

5、最后对声音进行综合分析，判断对方（被叫）是否摘机了，并在对方摘机的时候开始播放外呼语音。 特别：彩铃问题的解决，极大地提高了传真系统的发送成功率，这个问题如果解决的不好，传真系统的发送成功率是一个很大的问题。 深圳市赛宁信息技术有限公司联系人：萧先生