怎样管理一个电话销售团队 1，首先你要有足够能电话销售能力；2，定期组织培训及实战演练；3，让员工准备每天要联系的电话数量；4，工作时间多听每位员工打电话，以便及时纠正和帮助；5，经常鼓励员工，给他们信心，协助他们找到最舒服的方式跟客户沟通；6，最好每天下班前组织员工开会总结，帮助他们解决当天遇到的问题；能做到以上几点，团队至少不会太差，管理需要做好表率作用。电销是个压力很大的工作，需要不断的鼓励，给他们信心。另有个简单的方式，就是回想当初你领导怎么管理的，好的吸取，不足你根据自己的方式完善。切记把员工当成自己，每个人的特点都不同，应帮他们找到最适合的说话方式，工作方式。加油！

怎样管理一个电话销售团队

1，首先你要有足够能电话销售能力；

2，定期组织培训及实战演练；

3，让员工准备每天要联系的电话数量；

4，工作时间多听每位员工打电话，以便及时纠正和帮助；

5，经常鼓励员工，给他们信心，协助他们找到最舒服的方式跟客户沟通；

6，最好每天下班前组织员工开会总结，帮助他们解决当天遇到的问题；能做到以上几点，团队至少不会太差，管理需要做好表率作用。电销是个压力很大的工作，需要不断的鼓励，给他们信心。另有个简单的方式，就是回想当初你领导怎么管理的，好的吸取，不足你根据自己的方式完善。切记把员工当成自己，每个人的特点都不同，应帮他们找到最适合的说话方式，工作方式。加油！

电话营销团队如何进行情绪控制和管理

1、招聘录用环节把关应聘者情绪管理能。

招聘录用环节在一定程度上决定了企业未来的人力资源质量。随着人力资源测评技术的发展，心理测量、面试、情境模拟等多种方式方法为企业对个体品性、知识、智力的测量提供了评价可能。虽然人力资源测评技术相对于智商测试和能力测试缺乏信度和效度，但其基于现代心理学、管理学、行为科学的理论依据还是可靠的，而且情商与个人成就的关联性也已被实证和广泛认可。因此企业应当在招聘环节进行情商测评。

可以采用量表的方式，例如梅耶•沙洛维•卡鲁索情绪智能量表MSCEIT、九型人格测试等；采用情境模拟方法，在被测者不敏感状态下即不经意时，设定被测者所处环境并设计现实性冲突，观察评估被测者语言、表情等情绪反应。在录用环节，应当按照人职匹配的原则，综合考量拟招聘岗位的性格特征要求、情商、及能力，进行加权评价。

2、定期开展培训与讲座，普及心理知识，培养情绪管理能力。

当前呼叫中心的培训内容主要以技能或者知识为主，辅以讲解企业内部规章制度、商务礼仪等灌输式培训内容，缺乏对情绪管理能力的针对性培训。情绪管理能力具有后天可塑性，应当将其作为一项重要的入职培训，并定期安排讲座或心理咨询。

在培训过程中，培训师不单要普及心理知识，还应当要运用区别与传统知识培训的能力培养方式，如实操、冥想、体验、心理绘画、互动答疑等，传授不同情境的情绪处理方法。例如，学会观察他人的情绪、理性对待情感波动、压力释放、喜悦分享、如何激励自己与他人等。并且，针对我国呼叫中心当前年轻化和独生子女的特点，进行适当的挫折教育，培养逆境情绪生存能力。

3、制定合理有效的奖惩方案，注重激励效果的情绪感染性。

管理者对于员工的过失必须要依照制度去惩罚，这是企业正常运转必须的。惩罚多采用罚款形式，而罚款往往会带来两种负效应。一是金额过大，导致广大员工怨声载道，影响工作氛围与作业效率，二是金额能够接受，没有过多消极反应，但是随之而来的是员工对过失行没有愧疚。因此，奖惩制度的制定必须考虑员工的情绪反应，并且在实施过程中要根据员工整体情绪变化及时反馈与调整。奖惩也要适当“形式主义”，在物质授予的同时应配套合适的仪式，强化奖惩效果，引导情绪走向。

如何做好电话销售的团队建设及员工关怀

做好电售管理首先要明确一点，人脉的变动和积累。

电售人员的流动性很大，这份工作给人的感觉是一个过度性质的行业。接触进来之后很快感受到工作的间接性、主动性，和尴尬性还有缺失性。对比之后，大多做不长久。所以有人脉的培养和足够的人手才有底气与电售人员直话直说，否则你的身份是管理者却只能考虑他们的心情和态度，难以站稳立场，立场不稳，你的管理模式就只能是商量，不存在硬性执行的标准。增加团队情感的方式方法很多，根据级别来限定活动档次及方式。一般而言，首先你要做到你的人格特性要大家可以接受并逐渐欣赏。接下来联络感情的动作就要靠你对他们的个性及不同的需求来界定。尺度的把握也很重要。

电话销售如何做好客户管理工作

谢谢题主的邀请！

随着电讯事业的发展，尤其是现在可以通过电话进行销售，也就是电话销售员。然而这也是一种新型的销售方法，同时普遍出现在我们的日常生活中。

哪么就尽如何管理好电话销售员工的管理工作？当然只里需要建立一个平台及团队，主要销售什么？他的宗旨是什么？达到什么目的？对电话人员的培训工作，以及最起码的普通话是否标准，还有就是用语要简洁，通俗易懂，让客户一听便能知到所宣传的什么产品，再有礼节性非常讲究，再有及时做好回访记录，看看每一位员工的工作态度以及工作效力怎么样？所以说，要求电话销售员即是一项既辛苦又烦人的一项工作。

当然哪，由于现在电话销售员在不断发展中，尤其是面对象我们这样普通人，基呼每天总要遇上几个电话销售员打来的电话，主要是问你需不需要买房子呀，什么，什么地方，可以办理贷款啦。当然只是一件好事，可以提供一切房子需要购买的人愿望。但是随着电信事业的发展，社会上即出现不少的电信炸骗，所以要求我们电话销售要本着实事求是的精神，讲究诚信服务，为根本！个人观点，仅供参考！

电话销售保险好做吗

我只能以一个曾经在保险电话营销岗位上有过4年工作经验的角度告诉你：这工作很能锻炼人，能让人学到坚持、学到技巧、学到接受……学到很多书本上无法都会我们的社会知识，但它也有需要面对失败的时候，而且失败的概率还不低，这种失败更多地体现在客户的拒绝上，如同你也不认可保险。

就看你以何种心态面对你的工作，从而看你是否在工作中是否能建立一个良好的心态来面对客户面对失败。所以，这工作不能以好做或不好做来衡量。建议：

1、先客观地评定自己的内心：它是否有足够的承受力来承受社会上带来的种种不公、它是否有足够的宽广来接受工作中带来的各种挫折；

2、请认真并客观地告诉自己：我最希望得到一份什么样的工作，并对它有什么样的想法与要求？得出以上两项客观的答案后再作出一下步的选择。愿你好运！

电销公司一般用什么样的电话销售软件

目前行情，电销卡已经不稳定，自动语音机器人就是被严查对象，谁还敢用。

?

要想公司稳定打电话，效率提高，转线路，呼叫变成接电话，业务员只接电话就可以，一天一直打，不存在高频呼出封卡问题，归属地能选，外显实名制真实号码。超强管理系统。