装饰公司电话营销的开场白:“您好,我是xx装修公司,现在说话方便吗,可否打扰您一分钟的时间”?剩下的就要把握以下技巧,来阐述你们公司的特点。1、最短时间内让对方就兴趣对你的产品。
装饰公司电话营销的开场白是什么
装饰公司电话营销的开场白:“您好,我是xx装修公司,现在说话方便吗,可否打扰您一分钟的时间”?
剩下的就要把握以下技巧,来阐述你们公司的特点。
1、最短时间内让对方就兴趣对你的产品。
2、坚持熟能生巧、热诚的态度,要专业,省力,并能得到进一步沟通的机会.获取对方的私人号码,并有兴趣,以前我从事过销售,一定会得到机会,电话销售已经越来越显现出其重要性来、恰当的语速,把心得分享一下,并加以不断演练,营造出很好的通话气氛,要帮助客户决定、要引起客户的注意的兴趣、接受,不要引起顾客的反感,大胆推荐、介绍公司或产品的技巧,把自己的产品特点和优势推销出去,最好与客户的语速相一致、开场白的技巧。
3、认同客户的意见。 4、引导客户的思维,很多客户一天能收到各种各样的销售电话,快速沟通的优点,首先你要准备好话术,电话里不谈价格、物,只要你有信心! 5、把你想说的话提前准备写出来、掌握客户的心理。
酒店电话销售的开场白,怎样比较合适
! 老实说电话销售我这块不是很擅长! 但是根据个人每天接听至少十通广告来电的经验来谈,很多的电销开场白都是:喂,您好,请问是XX先生/小姐吗?我们这边是XX地区XX公司的,我叫XX.我们这边主要是XXXX的! 一般这种开场白我会控制在5秒钟左右的时间就挂掉了!毫无意义的开场白,给你再精准的客户都无法深入沟通下去!为了区分开明显的广告特征,给到你以下几点建议,仅供参考:
1.尽量少用座机号码去电
2.结合你公司的服务/项目,找到客户的共同需求。(如:你是做借贷的,开场白:喂,您好XX先生/小姐,今天给您来电主要是想要回访以下,您之前在我们平台了解的贷款XXX元的用途,以及跟您报备一下您的个人资料,我们已经有同事安排跟进您的业务。请问您现在是做什么工作的?.....)
3.抓住跟客户谈话的机会后,尽快通过一系列的发问找到客户的精准需求,接着开始根据客户的需求塑造这个需求对客户的重要性和影响,放大问题和需求点,让客户出感觉,然后再把我们的产品与客户的需求相关联,我们的产品能够给客户带去的好处和价值等。 其实无论是电话销售还是线下的销售,销售的技巧都是雷同的,方法和步骤都一样的!建议您可以先一边进行的学习,一边结合工作做落地!没有方法,再多的客户都是练手和积累经验!那么,你是想要花更长的时间去积累经验,还是找到成交专业领域的导师进行系统的学习,学习别人成功的经验,缩短成功的时间好呢?自己考虑!

电话营销的优点是什么
电话营销的优势如下:
1、 可控销售成本
话费成本可控。在呼叫中心成本中,很重要的一项就是电话费用。呼叫中心绩效性能KPI指标中,有一项指标为:平均通话时长。管理者可以通过这个指标与电话呼出总量的计算得出相应的话费成本。而传统的行销公司做不到这点,在有效控制话费成本上稍逊一筹。
人工成本可控。包括员工的工资、提成、福利等。根据呼叫中心实际运营的情况,通过KPI指标中“销售成功率”,可以计算出单位时间内的人工成本,这样可以对人工成本进行有效的预测。传统电话行销公司,成交率随机性较强,绝大多数员工收入忽高忽低,业绩差别较大,所以管理层在有效预测人工成本上也略显逊色。
另外,很多的从事传统电话营销的公司,电话营销仅起到资源挖掘的功能,更多的时候销售代表需要上门拜访客户才可能成交产品。比如,从事电子商务或者教育培训的公司,大多数销售代表要与意向客户进行面对面的交流。试计算一下,一个销售代表在深圳这样的城市,一天最多可以面对面地见到4-8个客户,而且需要事先约定。在深圳公交车的成本一般在往返5-8元。加上不可预测的费用,比如饮料费、餐饮费等,平均我们每个业务员一天的成本在20-60元。而在像润迅这样的呼叫中心里,20-60元的费用,按3分钟/通电话来计算的话,我们至少可以打50-150通电话。
2、 有效控制座席利用率,提高电话营销代表的工作效率
呼叫中心员工工作时间及现场相对集中,管理人员可以通过质量监控(QM)有效监控员工的工作状态,控制员工情绪,提高座席的利用效率。行销公司无法监控员工外出时的工作情况和效率及每通电话的沟通质量,多数公司单凭业绩来决定员工的优劣。
3、 管理制度流程化,降低员工流失风险及损失
在呼叫中心工作过的员工都知道,在呼叫中心里,会有一套非常完善的管理制度体系。包括:现场管理制度、招聘培训制度、业务流程体系、奖励制度、服务质量考核制度等等几大块。其中更有细节的地方甚至包括现场的小休制度及微波炉使用规定等等。
工作现场管理制度流程化,一切以制度为准绳,所有的现场员工一言一行,一举一动都要在“游戏”的规则中进行。这样,使管理层岗位职责明确,避免了相互扯皮、推卸责任的现象。现场管理不会因为部分管理层的不在或者流失,而影响呼叫中心的运营。我在北京做一顾问项目前期两个多月,我们北京分公司负责1258项目的经理两个多月不在现场,现场秩序井然。各岗位各司其职,一点差错都没有。其中最重要的原因就是公司多年以来一直在实行制度化管理。
传统的行销公司,客户与公司之间的关系好坏往往要看业务员与客户之间的个人关系如何。而对客户进行的后期服务多以个人为主导。当然在传统市场上以这种利用人脉进行产品推销的是一种非常好的方式,有句话叫“卖产品不如卖自己”。但这种营销模式的弊病在于,很多客户会因为销售代表的流失而流失。在呼叫中心,我们不主张以个人英雄主义的方式进行产品推销。当然,并不是不要求个人能力与素质的提升。呼叫中心有规范的培训体系,包括:客户服务理念、语音服务艺术、电话服务礼仪等等基本素质的课程。这些课程表面看起来是为了帮助销售代表打好基本功,但长远看来,这是对公司品牌与营销服务质量的一个保障,让客户在与销售代表成交时,首先认同公司的文化及营销服务理念。
4、 统一销售流程,快速提升品牌形象
销售流程的规范在呼叫中心电话营销有非常重要的意义,因为在与客户的整个沟通过程中,客户无法与销售代表或者企业进行直接面对面的沟通交流,对公司认知多存在一个感性的认识阶段。销售代表的声音形象,销售流程的规范程,与销售流程配套的市场协调、售后服务、物流操作直接影响到客户对企业品牌的认知。完善专业的销售流程,可以快速的帮助企业提升品牌形象,提高客户对企业的忠诚度。
5、 易于监控销售服务质量、保证客户信息安全
电话营销包括哪些工作
网络电话营销的工作内容主要以下个方面:
1、资料查找;
2、客户资料整理及打印;
3、电话邀约;
4、确定与记录每天的意向客户,并录入CRM系统;
5、确定每天的拜访客户;
6、约见面谈合作细则。
7、客户回访及跟进。电话营销(TMK)是通过使用电话,来实现有计划、有组织并且高效率地扩大顾客群、提高顾客满意度、维护老顾客等市场行为的手法,现代管理学认为电话营销决不等于随机的打出大量电话,靠碰运气去推销出几样产品。电话营销(Telemarketing)被认为出现于20世纪80年代的美国。随着电话营销流程消费者为主导的市场的形成,以及电话、传真等通信手段的普及,很多企业开始尝试这种新型的市场手法。
我是做电话营销的,最近总在为电话量烦心,大家有没有可以记录,查看到自己座机的每天所打电话数量的软件
正常来说如果你就职的公司是一些大公司,是用电脑系统外呼的话,是有记录的,
而后台的报表也可以实时看到你的外呼量.
另外,电话营销的外呼有两种模式,一种是预测外呼,就是系统自己动外呼,电话呼出量与接入量是系统控制的;另一种是预览外呼,也就是手动外呼,由自己完全控制外呼节奏.
其实要控制你烦心的电话量可以从几个方面入手,第一,心态,总是打完一个电话后就休息一下,甚至挂机后休息将近一.两分钟才打出第二个电话,而别人是在十秒内打出另一通电话;第二,技巧不足够,不能控制好通话时长,平均时长比别人长,自然打的电话也少,第三,业务不熟悉,等等原因;但从根本上说还是心态问题.
要知道电销这个行业的黄金法则是大数法则,你电话量少,成功量也必然会比别人少,所以先调整心态,心态好了,自然就努力打CALL了,电话量和成功量也同样会上去的.
在深圳做贷款,需要一个自动外呼电话营销系统。有的联系
可以的。外呼系统功能:
一、客户号码批量导入,不在需要员工一个一个的手动拨号,智能化与客户交流,员工真人录音,根据不同行业定制不同的话术,先进的语音识别技术实现人机无缝对答。
二、自动对客户意向进行分类 通过客户说出的关键词对客户进行意向分类,通话结束后立即把意向客户推送到员工微信上。
三、客户数据管理 每一通电话的录音记录都是永久保存的,方便员工记录每个客户信息和二次跟进。