做电话销售需要注意的事项如下：1、要对自己的产品及服务有透彻的认识。拔打电话前要理顺思路，对自身产品（服务）充分了解。所谓充分的了解，就是包括对产品的基本性能，独特之处，与同类产品的先进之处，都必须了如指掌。

做电话销售要注意什么

做电话销售需要注意的事项如下：1、要对自己的产品及服务有透彻的认识。拔打电话前要理顺思路，对自身产品（服务）充分了解。所谓充分的了解，就是包括对产品的基本性能，独特之处，与同类产品的先进之处，都必须了如指掌。2、掌握一套自己非常熟悉的交谈模式。即一开始应该说什么，接下来应该说什么，如果客户问不同的问题，应该怎么样回答。3、要学会用尊称。得体的称呼可以提高电话销售人员的品位和素质。4、要学会做沟通记录。电话销售人员，一天下来，平均有效电话量为150-200个，如果没有对电话作好记录，以后很难对这些已经打过电话的客户进行第二次的跟进。5、要学会巧妙地自报家门，让对方听完以后可以马上记得住你，这样以后你第二次跟进时，就会节省很多的时间成本。对方在拿起电话时，你应该礼貌的问好，随后报上自己的家门。说话的语速不应该过快，也不应该过慢。较为理想的语速为240字节/分钟。说话时咬字要清晰，发音要有中气十足。6、快速地进入交谈的主题。时间对电话销售人员来说很宝贵，同样，对客户来说也很宝贵。没有人有时间或有兴趣听一个陌生人在那里不着边际的胡扯的。所以要第一时间把自己的产品或服务告之给客户。特别要注意的是，一定要在第一时间就把您的产品（服务）的先进之外、优异之处告之给客户。7、要学会提问。提问的作用就是挖掘客户的潜在需求。客户不会一打通电话后，就会马上告诉你，他需要什么什么的产品或者是服务。要根据自己产品的功能、性能，由浅到深的向客户提问。在回答客户提问的过程当中，把客户的关注引导到您的产品（服务）当中来，激起其购买的兴趣。8、要学会掌握主动权。电话销售人员在提问，回答问题之外，更要学会要掌握主动权，运用情景营销，逐步将客户带入到你的销售气氛中。不要让对方觉得这是“骚扰电话”。但同时也要注意真实，不要让客户觉得你在运用电话营销技巧。9、学会控制通话的时间。通话时间不宜过短，同样也不宜过长。具体每次通话几分钟为宜，业内没有一个通用的标准。要根据自己的产品、客户来定，也就是因产品而异，因人而异。10、学会跟客户预约时间。如果这个客户对产品有意向，在结束本次通话前，就要不失时机地预约下次给他电话或上门拜访的时间。这是一种重视客户的表现。而不是下次你有空或突然想起人家的时间，顺手给人家打电话。一切以客户为中心，时间也是要以客户为中心。总之，在电话销售中，电话销售技巧远不止以上十则。但万变不离其宗，掌握了以上十则电话销售技巧，在工作的过程中多点琢磨，多点思考，多点聆听客户的声音，肯定可以成为一个出色的电话销售人员。

电话销售是什么，需要注意什么

1、避免讨论商业细节细节问题应在与客户面谈时讨论，在电话中可以简明扼要地介绍自己公司的优势，但要避免谈论细节。如果客户提出了比如产品报价之类的细节问题，如果是必须回答的，也应尽量简练。尤其不要在电话中与客户讨价还价，应在确认客户的需求后，再讨论交易条款。因为在客户了解不全面的情况下容易因细节不合而失去合作机会。

2、避免向关键人物询问琐碎信息向关键人物询问琐碎信息往往容易引起对方的反感，导致拜访失败。例如，需要给对方邮寄一些资料时，不要向关键负责人问地址、电话等琐碎信息，可以通过其他的方式如通过客户的秘书等获取。

3、及时电话回访，维持良好关系电话推销成功之后或是在产品送达顾客之后，推销人员应及时与顾客联系，询问产品是否按时送到，或使用是否满意，这是与顾客维持良好关系的重要步骤。对方在接听了推销人员的电话之后，往往会留下十分良好的印象，因为此时的电话充分显示了推销人员及所在公司对顾客的关心。在利用电话来维系良好关系方面，有许多成功的范例和方法。扩展资料同走访推销和店堂推销相比较，电话推销显然是一种现代化的推销方法和手段，并有着众多的优点，主要的优点是：1、快速及时，节省时间。在拥有众多可以自由选择的交流工具的前提下，很多不必要当面进行的商务沟通完全可以用其它的途径来解决，这时电话就扮演了极其重要的角色。相对于信函、电报、传真等文字沟通方式，电话沟通能将信息快速及时地传递到对方。使用电话推销人员可以腾出更多的时间能与更多需要个别服务的顾客进行面对面的交流访谈。2、降低费用，增加收益。通过电话进行销售可以增加企业的销售量，降低营运的成本。推销人员积极主动地给顾客打电话就可以保持与顾客的良好关系并获得更多的订单。电话推销使得推销人员花费在出差旅途的时间、住宿与交通等的费用也相应减少。此外无论是推销人员打电话向顾客介绍产品还是顾客打电话向推销人员投诉，企业都能及时的把握顾客的需求，更迅速地为顾客提供产品和服务。3、提高效率，方便沟通。电话销售虽然不是一种面对面交流，但它能够省去登门拜访的等候、见面客套等环节，可以在较短的时间内完成商品的推销和订购，从而提高商业活动的效率。再有电话销售属于远距离接触，对方没有被压迫感，易于接受有关产品的信息。交谈双方也不会为其他人所打扰，易于沟通。

怎样做好电话销售业务，怎么样让客户记住你

简单说 做好电话销售业务，让客户记住你，首先要获取客户的信任。这样客户才会对你印象深刻。那么这个问题就转接到 如何获取客户的信任？ 不论是技术人员，或者是销售人员，都会面临这样的问题。因为只有取得了客户的信任，我们的技术服务工作或销售工作才能更加有条不紊的开展。 常听客户说一句话：“做书即做人”。其实对于我们也是一样，做事即做人。工作态度反映了人生态度，对待别人是什么样的态度，别人自然也会对我们是什么样的态度。作为我自己与客户打交道的经验，要成为一个成功的技术人员或者是销售人员，其实都是有一些共通的东西，要掌握好一些原则。大概归纳如下。 一：诚实。作为销售人员，在与第一次打交道的客户交往时，往往可以发现，客户往往不会一接触就对你产生信任。在信任产生前，你所说的一切，客户会抱着半信半疑的态度对待之。在此情况下，我们首先要做的就是：诚实。真诚待己，真诚待人是对我们最基本的要求。要开诚布公的与客户交谈，不要令对方对你谈话的真实含义有所怀疑。同时，真实的展现软件各部分的各种功能，不能有半点虚假和欺骗。决不能夸大其词，承诺一定要兑现。以真诚的态度对待客户，让客户感觉到你是一个诚实的人，是取得信任的关键。 二：行为。与客户在电话中沟通，请保持良好的坐姿，面带微笑，语气柔和而坚定，最好是想象客户就坐在你对面在和你谈话。不要以为客户在电话那一边看不到，你的姿势和面容，客户可以“听”出来。如果是和客户面谈，要注意同客户的目光接触，注意语气、语调和语速。需要特别提出的是，一定要注意掌握谈话中的停顿，这不但有利于你组织语言，还可帮助你让对方参与到你的谈话当中。人都是感情动物，会受到感情和情绪的影响，通过与客户建立感情来施加影响，无疑比一般的说教更为有效。在拉近与客户的距离方面，握手也是不错的一种方法，与客户产生身体上的接触，无疑更能让客户放松下来。 三：专业。无论是技术人员还是销售人员，要取得客户的信任，就应该拥有足够的专业素养。没有人喜欢和什么都不懂的人谈话。特别是对于销售人员，和客户打交道的时候，更应该表现出自己的专业性来。这里不仅仅指的是对自己产品的了解，而且应该对行业、业务流程、客户的实际情况了如指掌。每个人都会只对自己有用的信息感兴趣。客户关心的是我们能够给他们带来什么样的好处，给他们带来什么样的利益。而这些，只有我们对客户的业务有了深入的了解，才能有的放矢。 四：为客户着想。如果你能给客户带来效益，客户就会敞开大门来欢迎你。帮助客户成功，也就会让我们自己成功。不用多谈什么大道理，用实际的例子来说话。真心实意对待客户，客户自然以会真心实意来对待你。要站在客户的角度考虑问题，善于把握客户心理,做到换位思考。 五：坚持原则。任何时候，不要放弃公司的原则。君子当有所为有所不为。灵活的态度，加上坚定的原则，才能让客户信服。无原则的让步，只会让客户感觉到混乱，反而会失去信任。 希望对楼主有帮助。我也是做电话销售的，工作比较辛苦，但是生活比较充实。

做金融行业电话销售要注意些什么？怎么样才能做好它？急

要想做好电话销售,当然要多打电话,以量取胜,毕竟现在金融行业被很多皮包公司把名声做坏了,大家对这行的电话销售都是很强的戒备心理的,所以刚开始做得话很大可能会遇到挫折.要有心理准备.

然后打电话前,必须要做到对自己的产品和公司相当熟悉,打起电话才会给客户一种专业的感觉的,不会被客户问得答不上来.

其次就是在打电话中不断积累经验,总结失败的原因,不断提高自己的语言技巧.

最后就是想说,如果你确实喜欢做这行,就要坚持,因为刚开始几个月都可能找不到一个陌生客户,除非你自己或朋友投资.

祝你顺利!

新手该如何做好电话销售

电话销售是销售的一种方式，与面对面销售相比，电话销售更加考验一个销售员的技巧。那么，作为一个新手推销员，在进行电话销售时应该注意哪些问题呢，怎样才能做好电话销售？

1.准确地定义你的目标客户

2.准确的营销数据库

3.良好的系统支持

4.各媒体的支持

5.明确的电话销售流程

一定要保持礼貌的态度。在电话销售时，销售员对待客户要保持礼貌，说话的语气要温和，多用谦辞，这样才能让电话交谈进行下去，你保持礼貌的态度，一般客户也会用礼貌的态度来回应你

多学习，多去实践。销售是一个与人打交道的工作，同时也是一个需要我们不断去学习去实践的工作，多去向销售能力强的人学习，多去跟客户打交道，我们会从中慢慢获得适合自己成功的方式。

代理记账公司电话销售需要注意什么

电话销售需要注意八不要：

1、打电话吃东西、打哈欠、喝水；

2、打断客户讲话、抢话、强行挂断客户电话；

3、超过5秒不回复；

4、“跟我没关系”、“不是我负责”、“我不清楚，你找别人吧”；

5、未提前沟通好便踢客户出群/删除客户；

6、“我不认同”、“我办不到”、“我错了”；

7、“喂”、“那个谁”等；

8、客户表示反感，客户不满时强行沟通。 电话销售需要整体的培训，尤其是代账行业，可以选择加盟大型正规的财税公司，获得系统的培训。

求装修电话销售的经典话术

1、直截了当开场法营销员：你好，朱小姐/先生吗?我是上海常祥实业的销售顾问李明，打扰你工作/休息，我们公司现在做一次市场调研，能否请您帮个忙呢?顾客朱：没关系，是什么事情?顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。营销员必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。然后，营销员要主动挂断电话!当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好!我姓李。你叫我1小时后来电话的……)

2、推荐应答话术

您好，请问是**先生/小姐吗？我们是XX装饰公司的客户顾问，我姓x，请问您***小区的房子最近有装修的打算吗？

3、得寸进尺策略

所谓的得寸进尺，就是先提出一个非常小极容易做到的要求，如果对方答应了，再提出一个更大一点求，这样往往比较容易获得许可。

比如，刚接通电话的时候，客户就说我现在很忙，其实不要着急，有可能这只是一个不想接听你电话的借口而已。

应该直接跟客户说，能不能占用你1分钟告诉你1件很重要的事情。只要客户愿意给你1分钟，而且说的事情确实很重要，那么客户就有可能愿意给你2分钟，3分钟，甚至是10分钟。

电话销售与沟通技巧

1.让自己处于微笑状态，微笑的说话，声音也会传递出很愉悦的感觉，听在客户耳中会变得有亲和力，让每个电话保持最佳的质感，它能帮助你进入对方的时空。

2.表明不会占用太多时间。打电话的时候，为了让对方愿意继续这通电话，销售人员要首先简单的说明“耽搁您两分钟时间好吗？”，一般人听到两分钟时通常会愿意听你说。

3.强调产品的功能或独特性。在谈话中多强调产品很独特，再加上“由您自己做决定”，让客户愿意将他宝贵的时间给你，切记不要说太繁杂或者太多的专业术语，让客户失去见面的兴趣。

4.当然，在销售中，销售人员肯定会遇到很多困难和困扰，因此销售人员需要保持良好的心态，这显得尤为重要。

5.最后，当销售人员在销售结束时，别忘了和对方说“感谢你给我保留的宝贵时间，祝您生活愉快”，活着告诉对方“非常高兴和您通电话”等良好的结束，有助于为下一次开场做准备。

什么是电话销售外包公司？是专门的销售团队吗

销售外包是业务外包的一个分类，是指企业将其产品或营销活动的职能部分或全部委托给一家或几家拥有专门销售技能或销售网络的外部公司执行，企业只在营销决策上进行监督和管理，并规定和取得 营销活动的既定收益。通过此种模式企业可以规避一定的前期市场风险和销售团队建设及管理等费用，以较低成本获得较大的收益。

顾名思义，电话销售外包公司就是承接这类的销售外包，然后运用电话销售进行操作与销售。

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电话销售怎么找客户资源，电话销售怎么找资料

首先公司是有一定资源的，可以和公司索要。索要到的资源要好好利用，通过这些资源来慢慢摸索对方的资料从而进行销售，推销人员应主动收集客户资料，内容包括公司名称、业务类型、资金实力、职工人数、联系人姓名、电话号码和地址等，对潜在顾客了解得越多，越容易列出适当的特征，以及有效的推销方法，更重要的是可据此促成交易成功。这样在从事电话推销的起步时，就已经有了一定的准备。

资料扩展：

电话销售，它是以电话为主要沟通手段，电话销售通常为打电话进行主动销售的模式。借助网络、传真、短信、邮寄递送等辅助方式，通过专用电话营销号码，以公司名义与客户直接联系，并运用公司自动化信息管理技术和专业化运行平台，完成公司产品的推介、咨询、报价、以及产品成交条件确认等主要营销过程的业务。