电话是如今商业活动中不可缺少的工具，电话销售的话术技巧有如下要点：1、必须清楚你的电话是打给谁的。有许多销售员还没有弄清出要找的人时，电话一通，就开始介绍自己和产品，结果对方说你打错了或者说我不是某某。

电话销售的话术技巧

电话是如今商业活动中不可缺少的工具，电话销售的话术技巧有如下要点：

1、必须清楚你的电话是打给谁的。

有许多销售员还没有弄清出要找的人时，电话一通，就开始介绍自己和产品，结果对方说你打错了或者说我不是某某。还有的销售员，把客户的名字搞错，把客户的职务搞错，有的甚至把客户的公司名称搞错，这些错误让你还没有开始销售时就已经降低了诚信度，严重时还会丢掉客户。

2、语气要平稳，吐字要清晰，语言要简洁。

有许多销售员由于害怕被拒绝，拿起电话就紧张，语气慌里慌张，语速过快，吐字不清，这些都会影响你和对方的交流。所以，在电话销售时，一定要使自己的语气平稳，让对方听清楚你在说什么，最好要讲标准的普通话。电话销售技巧语言要尽量简洁，说到产品时一定要加重语气，要引起客户的注意。

3、电话目的明确。

比如：我要给一个自己产品的潜在客户打电话，我的目的就是通过电话交流让对方更加了解我的产品，有机会购买我的产品。有了这个目的，我就会设计出最简明的产品介绍语言，然后根据对方的需要再介绍产品的性能和价格。所以，电话销售技巧利用电话营销一定要目的明确。

4、在1分钟之内把自己和用意介绍清楚。

在电话销售时，一定要把公司名称，自己的名字和产品的名称以及合作的方式说清楚。在电话结束时，一定别忘了强调你自己的名字。

5、做好电话登记工作，即时跟进。

电话销售人员打过电话后，一定要做登记，并做以总结，把客户分成类，甲类是最有希望成交的，要最短的时间内做电话回访，争取达成协议，乙类，是可争取的，要不间断的跟进。

电话销售图书的技巧

首先，得看你推销的是哪类图书。然后根据你所推销的图书内型找准所需要这类图书的潜在客户。再后就是打电话推销所需要注意的各种事项了：

1、先生/女士，我是***图书推销员***。“早上好，打扰您两分钟，您现在听电话方便吗？”客人听到这里，会答“方便，有什么事，你说。“或”我现在很忙，你等会再打过来。“或者有直接挂断电话的。遇有直接挂的，就不用再打了，或有时间说方便的，你要抓住图书的卖点重点长话短说，买了这本书会有什么好处，不买会有什么损失等等。价格，是客人心目中多少钱会绝得这本书不会很贵，要让客人决得这本书很超值，也很划算。遇说没有时间的，你就跟他约个时间是客人比较有空能够与你说话的时间等。

2、给你下单了，不要绝得万事大吉了。给你下订单，这只是客人与你合作的才刚开始。要把他所要的书保质保量的送到他手上。客人绝得满意了。才会有下次合作的机会，也会得到客人转介联单的可能。

新手做电话销售，害怕打电话怎么办

万事开头难，要勇敢的踏出一步，不要退缩。

其实电话销售很简单，可能对方都不认识彼此，比实际见面会少很多尴尬。下面分享一下电话销售的话术，希望你能早日克服困难，踏出一步。

第一，先清楚你打电话打给谁，最好能先准备好客户资料，不要都开头都先生你好，你需要什么产品吗，客户一听推销，电话挂断了。你可以说杨先生，许女士你好，客户至少会给你说话的机会，更重视谈话内容。

第二，语气要平稳，吐字要清晰，语言要简洁。打电话可能紧张，怕拒绝。你要语气平稳说出来，不要吞吞吐吐，说重点是语气加重。

第三，电话目的明确，最好一分钟就说明重点。

第三。做好登记工作，最好记住几天这个客户对你产品是不是有兴趣，还是就礼貌性客气。做好每一步，下一次成功就属于你。

开始有些难为情很正常，多跟老同事取经，多听他们是怎么沟通的，把公司提供的话术全部背熟，还有把各种客户可能提出的问题或者回绝的理由都想到并找到解决方案，当你脑子里有了大量的话术案例，你自然就会越来越有信心。

电话销售没有什么难的，无论做哪个企业的电话销售，都有话术培训，把重点话术写在纸条上，在打电话的时候，按照话术说就行，做到语速适中，声音平稳就可以，遇到解决不明白的，记录下来，后期及时反馈。过一段时间熟能生巧，融会贯通就好了。

什么是电话销售外包公司？是专门的销售团队吗

销售外包是业务外包的一个分类，是指企业将其产品或营销活动的职能部分或全部委托给一家或几家拥有专门销售技能或销售网络的外部公司执行，企业只在营销决策上进行监督和管理，并规定和取得 营销活动的既定收益。通过此种模式企业可以规避一定的前期市场风险和销售团队建设及管理等费用，以较低成本获得较大的收益。

顾名思义，电话销售外包公司就是承接这类的销售外包，然后运用电话销售进行操作与销售。

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电销公司一般用什么样的电话销售软件

目前行情，电销卡已经不稳定，自动语音机器人就是被严查对象，谁还敢用。

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