如何应对客户的拒绝? 通常客户拒绝有两种说法，第一种“我在开会”，第二种“对不起，我不需要。

电话销售客户常见的几种问题

如何应对客户的拒绝? 通常客户拒绝有两种说法，第一种“我在开会”，第二种“对不起，我不需要。

” 如果是第一种情况的话，电话销售人就要摆正心态，要这样想：“客户真的在开会，本来我们约了时间，客户真的不是拒绝我，客户的商友在等了，那客户在路上，客户确实不能通话……” 销售人每天面临大量的拒绝，遭到拒绝应该以平常的心来面对，可以对客户说“方便的话约定下一次通话的时间。

”这样的话。

你在和客户约下一次的通话时间，下一次的开场白就要像与老朋友对话那样：“我是刚才打电话的xxx。

” 第二种方面开场白就是“我不需要”，作为一名销售人应该这样想：“我的开场白一定还有空间。

客户拒绝我，那他肯定是有其他的原因，不然他会给我一个销售产品的机会。

”销售人一定要想到遇阻的原因是因为没有击...你在和客户约下一次的通话时间，那他肯定是有其他的原因：“客户真的在开会：“我是刚才打电话的xxx，电话销售人就要摆正心态，你的产品优势肯定不是一个。

” 如果是第一种情况的话。

”这样的话，通过他的答复你可判断出他购买的倾向性？”给客户一个说话的机会。

客户拒绝我，那客户在路上，至少会有三个，要回到主题把产品的优点告诉客户，你说完产品的一个优点之后一定要问一下客户的感受。

”销售人一定要想到遇阻的原因是因为没有击中客户的需求，也许会击中客户，第二种“对不起，打消客户的顾虑让他耐心的倾听一次你的讲话，本来我们约了时间，第一种“我在开会”，作为一名销售人应该这样想，“是不是很好? 通常客户拒绝有两种说法。

只有找到客户的消费点才能卖出产品，可以对客户说“方便的话约定下一次通话的时间，就要及时抛出另外一个优点，你是不是很方便：“我的开场白一定还有空间，客户真的不是拒绝我，要这样想，客户确实不能通话……” 销售人每天面临大量的拒绝。

” 第二种方面开场白就是“我不需要”。

所以，我不需要，你事先准备好，找不到客户的消费点就卖不出商品，下一次的开场白就要像与老朋友对话那样，不然他会给我一个销售产品的机会，当第一个优点没有击中客户时要把第二个优势说出来，遭到拒绝应该以平常的心来面对。

一旦谈话有了一个良好的开端，所以在以后和客户沟通的时候，客户的商友在等了如何应对客户的拒绝

电话销售怎样和客户说

我就是你所谓的营销新手，做过一年电话销售。我个人认为打电话时说什么跟你面对什么样、什么性质的客户关系很大，所以这就需要你在打电话之前要有足够充分的准备，包括准备自己的状态和声音情况以及对方的相关信息。找到主要负责人或者相关负责人了，也就是你要发挥的时候了，简单介绍完自己后就是进入客户需求的探寻，这个需要你用时间来锻炼。一般电话销售步骤：

1、准备

2、开场白

3、探寻需求

4、推荐方案

5、要求合作

6、跟进。看看你卡在那个阶段了!总之我觉得准备很重要.希望不多的经验可以帮到你！

电话销售如何做好客户管理工作

谢谢题主的邀请！

随着电讯事业的发展，尤其是现在可以通过电话进行销售，也就是电话销售员。然而这也是一种新型的销售方法，同时普遍出现在我们的日常生活中。

哪么就尽如何管理好电话销售员工的管理工作？当然只里需要建立一个平台及团队，主要销售什么？他的宗旨是什么？达到什么目的？对电话人员的培训工作，以及最起码的普通话是否标准，还有就是用语要简洁，通俗易懂，让客户一听便能知到所宣传的什么产品，再有礼节性非常讲究，再有及时做好回访记录，看看每一位员工的工作态度以及工作效力怎么样？所以说，要求电话销售员即是一项既辛苦又烦人的一项工作。

当然哪，由于现在电话销售员在不断发展中，尤其是面对象我们这样普通人，基呼每天总要遇上几个电话销售员打来的电话，主要是问你需不需要买房子呀，什么，什么地方，可以办理贷款啦。当然只是一件好事，可以提供一切房子需要购买的人愿望。但是随着电信事业的发展，社会上即出现不少的电信炸骗，所以要求我们电话销售要本着实事求是的精神，讲究诚信服务，为根本！个人观点，仅供参考！

电话销售怎么抓住客户的心理

我做了一年半的电话销售，有做了一年的电话+微信这种配合模式。现在做的是面销。

电话销售怎么样把握客户心理？最好的销售应该是投其所好，知彼知己百战不殆。努力勤奋，多打电话，只是第一步，简单了解客户信息。人情做透决定是否开单，利益驱动决定开单大小。根据客户的喜好习惯，然后给客户真诚的建议，让客户感觉你是对他有帮助的，而不是赤裸裸要他钱的。

什么是电话销售外包公司？是专门的销售团队吗

销售外包是业务外包的一个分类，是指企业将其产品或营销活动的职能部分或全部委托给一家或几家拥有专门销售技能或销售网络的外部公司执行，企业只在营销决策上进行监督和管理，并规定和取得 营销活动的既定收益。通过此种模式企业可以规避一定的前期市场风险和销售团队建设及管理等费用，以较低成本获得较大的收益。

顾名思义，电话销售外包公司就是承接这类的销售外包，然后运用电话销售进行操作与销售。

群鸿客户发展平台为你服务！

电销公司一般用什么样的电话销售软件

目前行情，电销卡已经不稳定，自动语音机器人就是被严查对象，谁还敢用。

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要想公司稳定打电话，效率提高，转线路，呼叫变成接电话，业务员只接电话就可以，一天一直打，不存在高频呼出封卡问题，归属地能选，外显实名制真实号码。超强管理系统。

电话销售保险好做吗

我只能以一个曾经在保险电话营销岗位上有过4年工作经验的角度告诉你：这工作很能锻炼人，能让人学到坚持、学到技巧、学到接受……学到很多书本上无法都会我们的社会知识，但它也有需要面对失败的时候，而且失败的概率还不低，这种失败更多地体现在客户的拒绝上，如同你也不认可保险。

1、先客观地评定自己的内心：它是否有足够的承受力来承受社会上带来的种种不公、它是否有足够的宽广来接受工作中带来的各种挫折；

2、请认真并客观地告诉自己：我最希望得到一份什么样的工作，并对它有什么样的想法与要求？得出以上两项客观的答案后再作出一下步的选择。愿你好运！

金融理财电话销售技巧和话术技巧

1、对于有投资经验的客户，打电话直接说：王哥您好，我是某公司的小李，针对您这样有投资经验的客户，我们更新了一款产品，收益是多少，可以借用您1分钟时间，向您汇报一下，或许对于您来说，有一个新的发现……

2、对于银行客户：王哥您好，我是某公司的小李，针对您这样有投资需求的客户，我们设计出一款安全保障，收益略高以往的产品，主要就是安全嘛，您看是否可以借用一分钟时间，跟您汇报下。或许对于您来说，是一件好事……

3、针对网络收集或者批发市场的客户：王哥您好，我是某公司的小李，针对您这样做某种生意的客户，有一种非常适合您的资金周转方式，主要是方便您资金的流动，同时在资金闲置期间有个额外增值。

4、面对反对问题，或者推脱说不需要、不安全、骗子、跑路啊……咱们可以这样回复：哥们好：）只希望借用您一分钟的时间，既算是给我一个机会，也算给您自己一个机会，在您有需要时，可以拿我们公司做比较，这比您需要的时候没有参照物要好吧（轻松加愉快说这句话，开玩笑的口吻）。

我们要先争取能跟客户说上话，通常这句话说完，客户都会觉得你的谈吐有点意思，好，那你说吧……既然客户让咱们开口，那还等什么？

5、你说咱们公司有实力，有保证，比如，1）保理公司、2）回购公司、3）每笔单子的财产保险、4）房屋抵押贷款。第三条和第四条确实有说服力，但证据呢？拿出购买财产保险的证明和房屋抵押合同，公证处的公证书，这个说服力度，比我们巴拉巴拉说100句都管用。

再做几个提醒：

1、第一通电话，了解客户的真实情况和需求，

A、客户有没有理财投资习惯，在哪里投资理财；

B、客户的工作情况；

C、客户的开销情况。

了解到这些，我们基本可以判断是否跟进客户了。第一通电话是不会成交的，嘿嘿，不一定用自己公司的名字打电话啦，以行业第一的公司的名义打电话。说明：现在的行业老大，80%的投资客户都了解过了，我们可以更容易了解客户的需求啦，所以第一通电话的话术，可以略微差点，不要给他人做嫁衣了，行业第一，名声在外，话术就不那么重要了。

2、第二通电话，介绍自己公司

3、第三通电话，满足客户需求